Жанна потеряла слух, зрение, работу и единственного родного человека. Она живет в Люберцах, окружена книгами и подругами, с которыми общается на жестовом языке. Жанна была слабослышащей с детства, училась в спецшколе и мечтала работать на хлопчатобумажном комбинате. Зрение покидало ее постепенно, а в середине 2000-х врачи обнаружили у нее рак. После смерти мамы Жанна попала в обучающий центр для слабослышащих и слепых людей в Люберцах.